Política de envío

Política de envíos

En NaturalDry Conecta buscamos que cada pedido llegue de forma segura, clara y con información suficiente para que puedas dar seguimiento a tu compra.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de México.

Actualmente contamos con opciones de envío estándar y envío exprés, sujetas a disponibilidad de cobertura de la paquetería para el domicilio indicado por el cliente.

Las tarifas y tiempos estimados de entrega se indican en esta política y se muestran durante el proceso de compra.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago y validada la disponibilidad de los productos.

Nuestro objetivo es procesar cada pedido lo antes posible. Los tiempos de preparación pueden variar durante promociones, temporadas de alta demanda, fines de semana o días festivos.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega dentro de México son:

  • Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles.
  • Envío exprés: de 1 a 2 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la ubicación del destinatario, condiciones operativas de la paquetería, fines de semana, días festivos, contingencias u otras situaciones ajenas a NaturalDry Conecta.

Las opciones disponibles para cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra.

4. Costos de envío

Para envíos dentro de México aplican las siguientes tarifas:

  • Envío estándar: $149 MXN.
  • Envío exprés: $195 MXN.
  • Envío estándar gratuito en compras de $699 MXN o más.

En pedidos de $699 MXN o más, el cliente podrá seleccionar el envío estándar sin costo. Si elige envío exprés, éste mantendrá un costo de $195 MXN.

Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información necesaria para dar seguimiento a su envío.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de contacto proporcionados durante la compra sean correctos.

6. Dirección de entrega

Antes de confirmar tu compra, revisa cuidadosamente:

  • nombre completo;
  • calle y número;
  • colonia;
  • código postal;
  • municipio o alcaldía;
  • estado;
  • teléfono de contacto.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos realizar la corrección correspondiente.

7. Entregas no realizadas

Si la paquetería no puede realizar la entrega debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por reenvío.

Cada caso será revisado individualmente.

8. Retrasos

Pueden presentarse retrasos por causas ajenas a NaturalDry Conecta, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda de las paqueterías, días festivos, contingencias o situaciones logísticas extraordinarias.

En caso de alguna incidencia, brindaremos la información disponible para apoyar en el seguimiento del pedido.

9. Producto dañado durante el envío

Si tu pedido llega con algún daño visible, contáctanos lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del empaque y producto recibido para revisar la situación y determinar el procedimiento correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, utiliza nuestro formulario de contacto o los canales de atención disponibles en la tienda.

NaturalDry Conecta es un vendedor y distribuidor independiente especializado en productos NaturalDry.